FAQ - Questions Fréquentes
Questions sur le produit
Quelles sont les dimensions du Formill Pro X500 ?
Dimensions déplié : 180 x 80 x 130 cm (L x l x H)
Dimensions plié : 100 x 80 x 150 cm
Surface de course : 140 x 50 cm
Poids : 85 kg
Quel est le poids maximum supporté ?
Le Formill Pro X500 supporte un poids maximum de 150 kg.
Le tapis est-il pliable ?
Oui, le Formill Pro X500 dispose d'un système de pliage hydraulique assisté pour un rangement facile.
Quelle est la vitesse maximale ?
La vitesse varie de 1 à 20 km/h, adaptée à la marche comme à la course intensive.
Combien de programmes d'entraînement sont inclus ?
36 programmes préenregistrés + possibilité de créer vos propres programmes personnalisés.
Questions sur la commande
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express via notre système de paiement sécurisé Stripe.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés par Stripe avec chiffrement SSL. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Actuellement, nous ne proposons pas le paiement en plusieurs fois. Contactez-nous pour discuter des options.
Comment suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien vers votre page de suivi personnalisée.
Questions sur la livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 5 à 10 jours ouvrés après validation de votre commande.
Livrez-vous en appartement ?
La livraison s'effectue au pied de l'immeuble ou dans le hall. Le transporteur vous contactera pour convenir d'un créneau.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, tant que la commande n'est pas expédiée. Contactez-nous rapidement.
Questions sur le retour et la garantie
Puis-je retourner le produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner le produit dans son état d'origine.
Comment fonctionne la garantie ?
5 ans sur le moteur, 2 ans sur la structure et l'électronique, 1 an sur les pièces d'usure. Consultez notre page Garantie pour plus de détails.
Comment contacter le SAV ?
Par email à contact@formill.fr. Nous répondons sous 24-48h.
Questions sur l'installation
Le montage est-il difficile ?
Le Formill Pro X500 est livré pré-assemblé à 90%. Il suffit de fixer les montants et de brancher l'écran. Comptez environ 30 minutes.
Ai-je besoin d'outils spéciaux ?
Non, tous les outils nécessaires sont fournis dans le carton.
Y a-t-il un service de montage à domicile ?
Actuellement non, mais le montage est simple et un guide détaillé est inclus.
Vous avez une autre question ?
Contactez-nous à contact@formill.fr ou via notre formulaire de contact.